การสำรองข้อมูลไม่ใช่ปุ่มเดียว เพราะรูป รายชื่อ แชต โน้ต ไฟล์ และข้อมูลในแต่ละแอปอาจเก็บคนละที่ ก่อนรีเซ็ตหรือส่งซ่อมควรทำเช็กลิสต์และทดสอบว่าเปิดข้อมูลสำรองได้จริง

1. จดสิ่งที่ต้องไม่หาย

  • รูปและวิดีโอ
  • รายชื่อและปฏิทิน
  • SMS และประวัติการโทร
  • แชตและไฟล์ในแอปสนทนา
  • โน้ต เอกสาร เสียงบันทึก และไฟล์ดาวน์โหลด
  • แอปยืนยันตัวตน รหัสสำรอง และบัญชีธนาคาร

2. Android: ตรวจการสำรองบัญชี Google

เปิด การตั้งค่า › Google › บริการทั้งหมด › สำรองข้อมูล ตรวจบัญชีที่ใช้ เวลาสำรองล่าสุด และชนิดข้อมูล จากนั้นแตะสำรองข้อมูลตอนนี้ ชื่อเมนูอาจต่างตามยี่ห้อ รูปและวิดีโอมักต้องตรวจสถานะใน Google Photos แยกต่างหาก

3. iPhone: เลือก iCloud หรือคอมพิวเตอร์

สำหรับ iCloud เปิด การตั้งค่า › ชื่อของคุณ › iCloud › ข้อมูลสำรอง iCloud แล้วตรวจเวลาล่าสุด หากพื้นที่ iCloud ไม่พอ ใช้ Finder บน Mac หรือ Apple Devices/iTunes บน Windows สำรองลงคอมพิวเตอร์ได้ ข้อมูลสุขภาพและรหัสผ่านบางชนิดต้องใช้ข้อมูลสำรองในเครื่องแบบเข้ารหัส

4. ตรวจว่าข้อมูลสำรองใช้ได้จริง

  1. เปิดรูปเก่าและวิดีโอจากคลาวด์อย่างน้อยหลายไฟล์
  2. เข้าเว็บรายชื่อผู้ติดต่อและตรวจชื่อสำคัญ
  3. เปิดไฟล์จาก Drive, iCloud Drive หรือคอมพิวเตอร์
  4. ดูวันที่และเวลาของข้อมูลสำรองเครื่อง
  5. ตรวจว่าแอปแชตแจ้งว่าสำรองสำเร็จ
ระวังแอปยืนยันตัวตน
ก่อนลบเครื่อง ให้ย้ายบัญชีหรือเก็บรหัสกู้คืนของแอปยืนยันสองขั้นตอน มิฉะนั้นอาจเข้าอีเมลและบัญชีสำคัญไม่ได้

5. ก่อนส่งซ่อม

ถ้าเครื่องมีโหมดซ่อมหรือโหมดบำรุงรักษาให้ใช้โหมดนั้น ถอด SIM และการ์ดความจำ จดเลขรับซ่อม และหลีกเลี่ยงการบอกรหัสผ่านหลัก หากช่างจำเป็นต้องทดสอบ ให้สร้างวิธีทดสอบที่ไม่เปิดข้อมูลส่วนตัวเมื่อทำได้

6. รีเซ็ตเมื่อเช็กครบแล้วเท่านั้น

ออกจากบัญชีตามคำแนะนำของผู้ผลิต ปิดระบบค้นหาเครื่องเมื่อจำเป็น และลบข้อมูลจากเมนูการตั้งค่า อย่าลบข้อมูลก่อนแน่ใจว่ารู้รหัสผ่านบัญชี Google หรือ Apple ที่ผูกกับเครื่อง เพราะระบบป้องกันการโจรกรรมอาจขอบัญชีเดิมตอนตั้งค่าใหม่

สรุปแบบสั้น
การขึ้นคำว่า Backup On ยังไม่พอ ต้องตรวจเวลาสำรองล่าสุด เปิดรูปจริง เช็กแชตและแอปยืนยันตัวตน แล้วจึงรีเซ็ตหรือส่งซ่อม

แหล่งข้อมูลสำหรับตรวจสอบเพิ่มเติม

ยังไม่แน่ใจว่าอาการตรงกับข้อไหน?

เตรียมยี่ห้อ รุ่น เวอร์ชันระบบ อาการ และข้อความผิดพลาด แล้วถามน้องหยกโดยไม่ส่งรหัสผ่าน PIN หรือ OTP

รู้จักแอป NongYok Mobile →

ถาม–ตอบกับน้องหยก

ยังสงสัยเรื่องนี้อยู่ไหม?

ตรวจคำถามก่อนเผยแพร่

พิมพ์อาการหรือสิ่งที่ยังไม่เข้าใจได้เลย น้องหยกจะตรวจและตอบกลับบนหน้านี้ กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน PIN, OTP เบอร์โทร หรือข้อมูลส่วนตัว

กำลังดูคำถามที่ตอบแล้ว…