เมื่อพื้นที่ใกล้เต็ม โทรศัพท์อาจถ่ายรูปไม่ได้ อัปเดตแอปไม่ผ่าน เปิดแอปช้า หรือแจ้งเตือนผิดปกติ วิธีแก้ที่ปลอดภัยไม่ใช่การกด “ล้างทั้งหมด” แต่คือดูว่าอะไรใช้พื้นที่ แล้วจัดการทีละหมวด

ก่อนลบรูปหรือวิดีโอ
เปิดดูว่าการสำรองข้อมูลเสร็จจริง และลองเปิดไฟล์จากบัญชีคลาวด์หรือคอมพิวเตอร์ อย่าเชื่อเพียงคำว่า “กำลังสำรอง”

1. ดูว่าอะไรใช้พื้นที่

Android: การตั้งค่า › พื้นที่เก็บข้อมูล หรือใช้ช่องค้นหาพิมพ์ “พื้นที่”
iPhone: การตั้งค่า › ทั่วไป › พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone

จดสามหมวดที่ใช้มากที่สุด เช่น รูปและวิดีโอ แอป ไฟล์ดาวน์โหลด หรือไฟล์ของแชต แล้วเริ่มจากหมวดที่ตรวจสอบได้ง่าย

2. ของที่มักลบได้ก่อน

  • ไฟล์ติดตั้งหรือเอกสารในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดที่ไม่ใช้แล้ว
  • วิดีโอซ้ำ คลิปที่ส่งต่อหลายครั้ง และภาพหน้าจอเก่า
  • ตอนของภาพยนตร์ เพลง หรือแผนที่ที่ดาวน์โหลดไว้ใช้ออฟไลน์
  • แอปที่ไม่ได้ใช้และดาวน์โหลดใหม่ได้จากร้านค้าทางการ
  • ไฟล์ในถังขยะ หลังตรวจว่ามีสำเนาแล้ว

3. “ล้างแคช” ต่างจาก “ล้างข้อมูล”

บน Android การล้างแคชจะลบไฟล์ชั่วคราว แอปอาจเปิดช้าครั้งแรกแต่บัญชีมักยังอยู่ ส่วน ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล/ล้างข้อมูล อาจทำให้แอปกลับเหมือนติดตั้งใหม่ ออกจากระบบ และลบข้อมูลที่เก็บเฉพาะในเครื่อง จึงไม่ควรกดถ้าไม่แน่ใจ

4. จัดการรูปโดยไม่ทำรูปหาย

ตรวจบัญชีที่ใช้สำรองและสถานะล่าสุด ถ้าใช้ Google Photos ให้แน่ใจว่ารูปสำคัญเปิดได้จาก photos.google.com ก่อนใช้ “เพิ่มพื้นที่ว่าง” สำหรับ iPhone ให้ตรวจ iCloud Photos และพื้นที่ iCloud หากพื้นที่คลาวด์เต็ม การสำรองอาจหยุดโดยไม่รู้ตัว

5. ระวังข้อมูลในแอปแชต

รูปในแชตอาจไม่ได้อยู่ในแกลเลอรี และประวัติสนทนาบางแอปต้องสำรองภายในแอปเอง ก่อนถอนแอปให้ตรวจเมนูสำรองแชต หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชีที่ใช้กู้คืน

สิ่งที่ไม่ควรทำ

  • ไม่ลบโฟลเดอร์ Android, DCIM หรือโฟลเดอร์ระบบแบบยกชุด
  • ไม่ติดตั้งแอปล้างเครื่องที่ขอสิทธิ์มากผิดปกติ
  • ไม่ย้ายไฟล์สำคัญไปการ์ดความจำเพียงชุดเดียว
  • ไม่รีเซ็ตเครื่องเพื่อแก้พื้นที่เต็มก่อนสำรองข้อมูล
สรุปแบบสั้น
ตรวจหมวดที่ใช้พื้นที่มาก สำรองรูปก่อนลบ เริ่มจากไฟล์ดาวน์โหลด วิดีโอซ้ำ และแอปที่ไม่ใช้ อย่ากดล้างข้อมูลแอปโดยไม่รู้ผล

แหล่งข้อมูลสำหรับตรวจสอบเพิ่มเติม

ยังไม่แน่ใจว่าอาการตรงกับข้อไหน?

เตรียมยี่ห้อ รุ่น เวอร์ชันระบบ อาการ และข้อความผิดพลาด แล้วถามน้องหยกโดยไม่ส่งรหัสผ่าน PIN หรือ OTP

รู้จักแอป NongYok Mobile →

ถาม–ตอบกับน้องหยก

ยังสงสัยเรื่องนี้อยู่ไหม?

ตรวจคำถามก่อนเผยแพร่

พิมพ์อาการหรือสิ่งที่ยังไม่เข้าใจได้เลย น้องหยกจะตรวจและตอบกลับบนหน้านี้ กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน PIN, OTP เบอร์โทร หรือข้อมูลส่วนตัว

กำลังดูคำถามที่ตอบแล้ว…