ข้อความปลอมมักทำให้ตกใจหรือรีบ เช่น พัสดุตกค้าง บัญชีจะถูกปิด ได้รับเงินคืน หรือญาติขอยืมเงิน จุดสำคัญไม่ใช่จำหน้าตาของมิจฉาชีพ แต่คือหยุดก่อนกดและตรวจผ่านช่องทางทางการอีกทางหนึ่ง

กฎสั้นที่สุด
ไม่ส่งรหัสผ่าน PIN หรือ OTP ให้ใคร และไม่อนุญาตแชร์หน้าจอหรือควบคุมโทรศัพท์เพื่อ “ตรวจสอบบัญชี”

1. สัญญาณเตือนที่พบบ่อย

  • เร่งให้ทำทันที ขู่ว่าบัญชีจะถูกปิด หรือเสนอผลตอบแทนเกินจริง
  • ชื่อผู้ส่งดูถูกต้อง แต่ที่อยู่อีเมลหรือโดเมนสะกดต่างเล็กน้อย
  • ขอข้อมูลส่วนตัว เลขบัตร รหัสผ่าน PIN หรือ OTP
  • ให้ติดตั้งแอปนอก Play Store/App Store หรือไฟล์ APK
  • ให้โอนเงินไป “บัญชีปลอดภัย” หรือสแกนใบหน้าในสายวิดีโอ

2. ตรวจโดยไม่กดลิงก์

ปิดข้อความ แล้วเปิดแอปทางการที่ติดตั้งอยู่ หรือพิมพ์ที่อยู่เว็บด้วยตนเอง โทรกลับหมายเลขบนบัตรหรือเว็บไซต์ทางการ ไม่ใช้หมายเลขที่อยู่ในข้อความน่าสงสัย หากอ้างเป็นคนรู้จัก ให้โทรหรือถามคำถามที่มีเพียงตัวจริงรู้

3. ถ้าเผลอกด แต่ยังไม่ได้กรอกข้อมูล

  1. ปิดหน้าเว็บ ไม่ดาวน์โหลดไฟล์และไม่อนุญาตการแจ้งเตือน
  2. ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดโดยไม่เปิด
  3. ตรวจว่าไม่มีแอปหรือโปรไฟล์แปลกติดตั้งเพิ่ม
  4. อัปเดตระบบและเบราว์เซอร์

4. ถ้าเผลอกรอกรหัสผ่านหรือ OTP

  1. ใช้เครื่องที่เชื่อถือได้เข้าเว็บหรือแอปทางการและเปลี่ยนรหัสผ่านทันที
  2. ออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
  3. ตรวจอีเมลและเบอร์กู้คืนว่าไม่ถูกเปลี่ยน
  4. เปิดการยืนยันสองขั้นตอนหรือ Passkey
  5. ถ้าเกี่ยวกับเงิน ให้โทรธนาคารจากหมายเลขทางการทันที

5. ถ้าติดตั้งแอปควบคุมเครื่อง

ตัดอินเทอร์เน็ตจากเครื่องนั้นก่อน ใช้อีกเครื่องติดต่อธนาคารและเปลี่ยนรหัสบัญชีสำคัญ จากนั้นขอผู้เชี่ยวชาญตรวจสิทธิ์การช่วยการเข้าถึง ผู้ดูแลอุปกรณ์ VPN และแอปที่ติดตั้งใหม่ อย่าให้ผู้ที่โทรมาช่วยลบหลักฐาน

6. เก็บหลักฐานอย่างปลอดภัย

แคปหน้าจอชื่อผู้ส่ง หมายเลข เวลา ลิงก์ และรายการโอน แต่ปิดบัง OTP และข้อมูลเต็มก่อนส่งต่อ แจ้งแพลตฟอร์ม ธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเร็ว

สรุปแบบสั้น
อย่ากดจากข้อความเร่งด่วน ให้เปิดแอปหรือพิมพ์เว็บทางการเอง ไม่มีเจ้าหน้าที่ที่น่าเชื่อถือควรขอรหัสผ่าน PIN หรือ OTP

แหล่งข้อมูลสำหรับตรวจสอบเพิ่มเติม

ยังไม่แน่ใจว่าอาการตรงกับข้อไหน?

เตรียมยี่ห้อ รุ่น เวอร์ชันระบบ อาการ และข้อความผิดพลาด แล้วถามน้องหยกโดยไม่ส่งรหัสผ่าน PIN หรือ OTP

รู้จักแอป NongYok Mobile →

ถาม–ตอบกับน้องหยก

ยังสงสัยเรื่องนี้อยู่ไหม?

ตรวจคำถามก่อนเผยแพร่

พิมพ์อาการหรือสิ่งที่ยังไม่เข้าใจได้เลย น้องหยกจะตรวจและตอบกลับบนหน้านี้ กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน PIN, OTP เบอร์โทร หรือข้อมูลส่วนตัว

กำลังดูคำถามที่ตอบแล้ว…